即时沟通支持
中文与东盟九种语言互译，支持文本与语音转写，内置灾害术语与平行语料增强。
已开放
灾后应急语言服务与多方协同平台
让语言不再成为救援的障碍
灾害发生后第一时间降低信息障碍：多语言沟通、物资对接、心理支持与次生灾害提示，服务受灾群众、志愿者、救援机构与政府部门。
选择你的语言
Choose your language
待匹配需求–
可提供物资–
在册咨询师–
生效风险提示–
应急常用语–
覆盖语种–
核心服务
对应定位说明中的四项核心功能，均已开放；灾害术语与知识检索由工作台承接。
物资分发协调
受灾群众发布需求，志愿者与机构登记可提供物资，按区域、品类和紧急程度对接。
已开放
心理抚慰服务
在册咨询师按语种与地区匹配，支持匿名文字倾诉、危机干预与专业机构转介。
已开放
次生灾害防治
余震、滑坡、泥石流与疫情风险提示，配套多语言防灾知识与自救指南，可按区域订阅。
已开放
应急常用语手册
28 条现场高频短句，覆盖求助、医疗、物资、安全、安置与心理安抚，可朗读与复制。
已开放
灾害术语库
INSARAG 术语、缩略语与英中平行语料，供翻译强制对齐与带来源的知识检索。
已开放查术语
服务对象
从受灾群众到专业语言服务人员，都能找到对应的入口。
境外受灾群众
用母语获取求助方式、物资信息与安全提示，不被语言挡在救援之外。
国际救援志愿者
跨语言沟通、需求查看与物资登记，快速接入现场协作。
当地救援机构
汇总区域需求、匹配供给、跟踪对接状态，减少重复与遗漏。
政府应急部门
发布风险提示与自救指南，掌握物资缺口与协同进展。
专业语言服务人员
使用术语库、平行语料与常用语手册，统一译法与表达。
核心目标
让信息流动更快，让每一次求助都被听见。
01
降低沟通壁垒
打破语言障碍，确保每位受灾者都能被听见。
02
提升救援效率
通过精准匹配减少资源浪费与重复投送。
03
增强心理韧性
提供母语心理支持，帮助人们重建信心。
04
促进社会协同
构建高效透明的应急协作网络。
最新需求
按紧急程度排序，联系方式在详情中展示。
三步完成对接
不需要注册账号，先让信息流动起来。
01
发布需求
填写品类、数量、区域和联系方式，紧急程度会自动排序。
02
登记供给
志愿者或机构登记可提供的物资，可关联到具体需求。
03
完成对接
需求状态从待匹配变为已对接、已完成，双方按联系方式确认。
物资协调
发布需求、登记供给，按区域与品类快速对接。
心理支持
灾后情绪安抚与危机转介，可按母语匹配咨询师。
如有人身危险，请先拨打当地急救电话
本平台提供心理支持与转介，不替代紧急医疗或警务救援。出现自伤、伤人念头时，请立即联系现场医护人员或拨打当地急救电话。
在册咨询师
按语种与地区筛选，登记求助后由值班人员安排对接。
求助流程
全程可匿名，联系方式仅用于对接，不对外展示。
01
提交求助
写下想说的话，选择语种、地区与紧急程度，可只留匿名代号。
02
匹配咨询师
值班人员按语种与地区分配，紧急情况优先处理。
03
母语沟通
通过电话、视频或文字进行情绪安抚与陪伴。
04
转介与回访
需要持续支持时转介专业机构，并做后续回访。
隐私说明：求助内容仅用于本次支持，平台不公开求助者信息；正式上线前需完成合规评估与咨询师资质审核。
灾害预警
余震、滑坡、泥石流、疫情等风险提示，配套多语言自救指南。
信息时效说明
当前为演示数据，仅用于功能验证。正式上线需对接气象、水文、卫健等权威部门数据源，并标注发布时间与有效期。
多语言防灾与自救指南
选择语言后阅读，可在现场直接展示给对方。
按区域订阅风险提示
登记接收方式与关注的风险类型，由值班人员核实后推送。
应急常用语手册
现场高频短句，选择语言后可直接朗读或复制给对方看。
提示：浏览器语音合成对部分小语种支持不完整，听不到时可把译文直接展示给对方。
即时翻译
中文与东盟九种语言互译，结合术语库与平行语料。